Déclarer un signalement

Présentation

La déclaration d'un signalement permet à un utilisateur de remonter un problème, une panne ou une anomalie directement depuis la carte, en l'associant à un objet géographique précis.

Le signalement est ensuite pris en charge par un workflow de traitement configurable (planification, intervention, vérification) jusqu'à sa clôture.

Prérequis

Pour pouvoir déclarer un signalement, les conditions suivantes doivent être réunies :

Condition	Détail
Privilège utilisateur	L'utilisateur doit disposer du privilège signalement_user
Couche signalable	L'objet doit appartenir à une couche sur laquelle le signalement est activé (configuration administrateur)
Workflow associé	La couche doit avoir un workflow de signalement configuré
Types de signalement	Au moins un type de signalement doit être associé à la couche

Note

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, le bouton Signaler n'apparaîtra pas dans le panneau de consultation.

Étapes de déclaration

1. Sélectionner un objet sur la carte

En mode Carte, cliquez sur un objet géographique appartenant à une couche signalable. Le panneau de consultation s'ouvre sur la droite de l'écran et affiche les informations de l'objet sélectionné.

2. Cliquer sur le bouton « Signaler »

En bas du panneau de consultation, cliquez sur le bouton Signaler (identifiable par l'icône de signalement).

Le libellé et l'icône du bouton peuvent varier selon l'état du signalement sur cet objet :

Libellé	Signification
Signaler	Aucun signalement en cours — vous pouvez créer un nouveau signalement
Planification	Un signalement existe déjà — l'étape de planification est en attente
Réalisation	L'intervention est planifiée — le technicien doit intervenir
Vérification	L'intervention est terminée — la vérification est en attente

Note

Si un signalement est déjà en cours sur cet objet, le bouton permet de poursuivre le workflow à l'étape appropriée, sans pouvoir créer un nouveau signalement.

3. Remplir le formulaire de signalement

Une fenêtre s'ouvre par-dessus le panneau de consultation. Le formulaire varie selon l'étape du workflow.

Nouveau signalement (Déclaration)

Pour un nouveau signalement, le formulaire contient les champs définis par l'administrateur. Exemple :

Champ	Type	Obligatoire	Description
Type de signalement	Liste déroulante	Oui	Sélectionnez le type de problème parmi ceux configurés pour cette couche
Commentaire	Zone de texte	Non	Décrivez librement le problème constaté

Signalement existant (Étapes suivantes)

Si un signalement existe déjà sur l'objet, le formulaire affiche les champs correspondant à l'étape en cours du workflow. Les champs possibles sont détaillés dans la section Cycle de vie d'un signalement.

4. Valider le signalement

Cliquez sur le bouton Valider pour enregistrer le signalement. Un message de confirmation s'affiche :

« Signalement enregistré »

Le signalement est alors créé et apparaît dans le mode Suivi de signalement avec le statut initial.

Pour annuler sans enregistrer, cliquez sur Annuler ou sur le bouton de fermeture (×) de la fenêtre.

Cas particuliers

Aucun type de signalement configuré

Si la couche est signalable mais qu'aucun type de signalement ne lui est associé, un message d'erreur s'affiche :

« Aucun type de signalement n'est configuré pour cette couche »

Dans ce cas, contactez votre administrateur pour qu'il associe des types de signalement à la couche concernée.

Bouton Signaler absent

Le bouton Signaler peut ne pas apparaître pour les raisons suivantes :

• Vous ne disposez pas du privilège signalement_user

• La couche n'est pas configurée comme signalable

• Aucun workflow n'est associé à la couche

• Le signalement sur cet objet est déjà clôturé (archivé)

Bouton Signaler grisé (désactivé)

Le bouton peut être visible mais désactivé si votre rôle ne vous autorise pas à intervenir à l'étape en cours :

• Technicien : le bouton n'est actif qu'à l'étape de Réalisation et uniquement si vous êtes le technicien assigné

• Administrateur : le bouton est actif à partir de l'étape de Planification