Administration des signalements

Prérequis

L'administration des signalements nécessite des privilèges spécifiques :

Privilège	Périmètre
vmap_admin	Activer le signalement sur une couche, associer un workflow et des types
signalement_admin	Gérer les types de signalement, configurer les workflows, superviser tous les signalements

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Tableau des privilèges

Le système de signalement repose sur quatre privilèges qui déterminent les droits de chaque utilisateur :

Privilège	Rôle	Droits
signalement_user	Utilisateur	Créer des signalements, consulter ses propres signalements (en cours et archivés)
signalement_technicien	Technicien	Consulter et traiter les signalements qui lui sont assignés (étape Réalisation), accéder à l'historique
signalement_admin	Administrateur signalement	Superviser tous les signalements, gérer les types et workflows, intervenir à toutes les étapes
vmap_admin	Administrateur vMap	Configurer les couches comme signalables, associer workflows et types aux couches

Un même utilisateur peut cumuler plusieurs privilèges.

Détail des droits par action

Action	signalement_user	signalement_technicien	signalement_admin	vmap_admin
Déclarer un signalement	✅	—	✅	—
Voir ses propres signalements	✅	—	✅	—
Voir les signalements assignés	—	✅	✅	—
Voir tous les signalements	—	—	✅	—
Planifier une intervention	—	—	✅	—
Réaliser une intervention	—	✅ (si assigné)	✅	—
Vérifier / clôturer	—	—	✅	—
Consulter l'historique	—	✅	✅	—
Gérer les types de signalement	—	—	✅	—
Configurer les workflows	—	—	✅	—
Activer le signalement sur une couche	—	—	—	✅

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Configurer une couche comme signalable

Pour qu'une couche soit signalable, elle doit remplir deux conditions techniques :

• Être une couche PostgreSQL géométrique (de type PostgreSQL et possédant une géométrie)

• Être une couche requêteur (interrogeable)

Accès à la configuration

1. Accédez au mode Cartes et couches > Couches et Tableaux

2. Sélectionnez la couche PostgreSQL à configurer

3. L'onglet Signalement est disponible dans la fiche de la couche

Paramètres de configuration

La configuration se fait en trois étapes via trois sous-onglets :

1. Activer le signalement

Paramètre	Type	Description
Signalement activé	Oui / Non	Active ou désactive la fonctionnalité de signalement sur cette couche

Note

Les paramètres suivants ne sont visibles que si le signalement est activé.

2. Associer un workflow

Paramètre	Type	Description
Workflow de signalement	Liste déroulante	Sélectionnez le workflow qui définira les étapes de traitement des signalements sur cette couche

La liste propose tous les workflows existants.

3. Associer des types de signalement

Paramètre	Type	Description
Types de signalement	Double sélection	Associez les types de signalement disponibles pour cette couche

Le widget de double sélection permet de déplacer des types depuis la liste « Disponibles » vers la liste « Associés ».

Note

Si aucun type n'est associé à la couche, les utilisateurs ne pourront pas créer de signalement (le formulaire de déclaration exige la sélection d'un type).

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Gérer les types de signalement

Les types de signalement permettent de catégoriser les problèmes signalés (ex : « Fuite d'eau », « Éclairage défaillant », « Voirie dégradée »).

Accès

Depuis le mode Configuration > Signalement > Type de signalement.

Liste des types

La liste affiche tous les types de signalement avec les colonnes suivantes :

Colonne	Description
ID	Identifiant unique du type
Type de signalement	Nom du type
Couche(s) signalable(s) associée(s)	Couches sur lesquelles ce type est utilisable (affichage en popover si plusieurs)

Créer un type de signalement

1. Cliquez sur le bouton Ajouter dans la barre d'outils de la liste

2. Renseignez le nom du type de signalement

3. Enregistrez

Modifier un type

1. Cliquez sur le type dans la liste

2. Modifiez le nom

3. Enregistrez

Supprimer un type

1. Sélectionnez le type dans la liste

2. Cliquez sur le bouton Supprimer

3. Confirmez la suppression

Note

Un type de signalement peut être associé à plusieurs couches. La suppression d'un type ne supprime pas les signalements existants de ce type.

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Gérer les workflows

Les workflows définissent les étapes de traitement d'un signalement : quels champs sont disponibles à chaque étape, quelles transitions conditionnelles sont possibles, et quels rôles interviennent.

Accès

Depuis le mode Configuration > Signalement > Workflow signalement.

Liste des workflows

Colonne	Description
ID	Identifiant unique du workflow
Nom	Nom du workflow
Couche(s) signalable(s) associée(s)	Couches utilisant ce workflow

Créer un workflow

1. Cliquez sur le bouton Ajouter

2. Renseignez le nom du workflow

3. La configuration par défaut est chargée avec les quatre étapes standard

4. Personnalisez les champs et transitions de chaque étape (voir ci-dessous)

5. Enregistrez

Supprimer un workflow

Un workflow ne peut pas être supprimé s'il est encore associé à des couches. Dissociez-le d'abord de toutes les couches avant de le supprimer.

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Configuration des étapes

Chaque workflow est composé de quatre étapes configurables. Pour chaque étape, l'administrateur peut activer ou désactiver les champs du formulaire et paramétrer les transitions.

Étapes disponibles

Étape	Clé interne	Description
Déclaration	STATE_NEW	Création du signalement par l'utilisateur
Planification	STATE_INTERVENTION_PLANNED	Organisation de l'intervention
Réalisation	STATE_INTERVENTION_FINISHED	Intervention du technicien
Vérification	STATE_REALISATION_FINISHED	Validation de la réparation

Champs configurables par étape

Pour chaque étape, les champs suivants peuvent être activés ou désactivés :

Champ	Type	Description	Admin uniquement
Suivi du signalement	Oui/Non	Suivi interne	Oui
Suppression du signalement	Oui/Non	Suppression interne	Oui
Type de signalement	Oui/Non	Type de signalement (Déclaration) ou statut cible	Non
Commentaire	Zone de texte	Champ de commentaire libre	Non
Images	Upload	Upload d'images	Non
Documents	Upload	Upload de documents	Non
Modèle de mail	Liste	Modèle d'email pour la notification	Oui
Destinataire email	Liste	Utilisateurs notifiés par email	Oui
Date de la planification	Oui/Non	Ajoute un champ date afin de planifier l'intervanetion d'un technicien	Non
Technicien	Oui/Non	Ajoute une liste permettant la sélection du technicien parmi les utilisateurs signalement_technicien	Non

Champ	Type	Description	Admin uniquement
Le signalement est-il résolu ?	Oui/Non	Ajoute un bouton radio permettant au technicien de définir si oui ou non le signalement est réparé	Non
Signalement non résolu, renvoi vers état	Oui/Non		Non

Champ	Type	Description	Admin uniquement
La résolution du signalement est-elle validée ?	Oui/Non	Ajoute un bouton radio permettant au responsable du technicien de définir si oui ou non la réparaion du signalement est acceptée	Non
Résolution du signalement non acceptée, renvoi vers état	Oui/Non	Ajoute un bouton radio permettant au responsable du technicien de définir si oui ou non la réparaion du signalement est acceptée	Non

Configurer une transition conditionnelle

Les champs « Le signalement est-il résolu ? » et « La résolution du signalement est-elle validée ? » peuvent déclencher une redirection vers une étape spécifique :

1. Sélectionnez la valeur déclenchante (Oui ou Non)

2. Sélectionnez l'étape de destination en cas de déclenchement

Note

L’exemple présenté ci-dessous correspond au fonctionnement du formulaire côté utilisateur, et non au formulaire utilisé pour l’administration.

Exemple côté utilisateur

• À l’étape Réalisation, si le champ « Le signalement est-il résolu ? » est renseigné avec la valeur Non, alors le signalement est automatiquement renvoyé à l'état "Intervention terminée".

Ce mécanisme permet de relancer le processus de traitement lorsqu’une intervention n’a pas permis de résoudre le problème signalé.